よくあるお問い合わせ

ログインできない

ログインIDとパスワードを再度ご確認ください。それでもログイン出来ない場合は、以下のことをお試しください。

  • Windowsをご利用の場合、InternetExprolerのバージョンを最新版に更新してください。
    (特にWindows98以前のパソコンをお使いの場合は、InternetExprolerのバージョンを最新版にしてお使いいただくことをお勧めいたします。)
  • Cookie利用を有効にしてください。
    Cookieの設定についてはご利用ガイド内、セキュリティ・推奨環境の「パソコンの推奨環境について」をご確認ください。
  • インターネットのセキュリティレベルを中程度に設定してください。

上記の方法でも解決出来ない場合、こちらまでお問い合わせください。

カート内の商品が消えてしまった

カート内の商品が消えた場合、以下の理由が考えられます。

  • お会計をしないままログアウトしてしまった。
  • カートの有効期限が切れてしまった。
    カートには無操作時間が8時間ほど続くと、1度カートの情報が消されますので、ご注意ください。

カート内の商品が消えてしまった場合は、お手数ですが再度カート内に商品を入れてください。

注文や登録・解除を完了後に確認メールが届かない

注文や登録・解除を完了後に「ご登録されたメールアドレスに自動送信メールが届きますのでご確認ください。」の表記があるにもかかわらず、メールが送信されない場合、以下の理由が考えられます。

  • ご登録いただいているメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メール自動振り分け機能がついているWEBメール及び、メールソフトをご利用の場合、迷惑メールフォルダ内に振り分けられている。

※サーバーの状況によっては、自動送信メールの送信に遅れが生じる場合がございます。1日以上経っても自動送信メールが届かない場合は、こちらまでお問合せください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

買い物かごに商品が入らない

ご使用ブラウザの設定をご確認ください。

1.
ブラウザのバージョン
当ウェブサイトでは、推奨ブラウザを選定しております。その他のブラウザでは画面が正しく表示されない、正しく動作しないなどの問題が生じる場合がございます。
その場合は、推奨ブラウザをご利用ください。
推奨ブラウザについてはこちらをご覧ください。


2.
ブラウザのクッキー(cookie)が有効にする
クッキー(cookie)の設定についてはこちらをご覧ください。
インターネット加速用ソフト(先読みソフト)をご使用の場合は、Cookieの設定を必ずご確認ください。一部のインターネット加速用ソフト(先読みソフト)をインストールしていると、Cookie(クッキー)を自動で削除してしまい、「買い物かご」が正しく機能しない場合がございます。


問題が解決しなかった場合

問題が解決しなかった場合は、お手数ですが、下記までご連絡ください。

ミヨシ石鹸株式会社直販部
電話番号:0120-30-4122(フリーダイヤル)
(受付時間 平日9:00~12:00、13:00~17:00 )


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